Eksik Gönderilen New Balance 530 Ayakkabı İçin Hızlı İade Ve Çözüm Talebi

Migros Ekstra üzerinden New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Siparişimi 9 Haziran’da verdim, ürün 11 Haziran Perşembe günü teslim edildi. Ancak kargo paketinde herhangi bir hasar, yırtık ya da açılma olmamasına rağmen kutudan yalnızca tek ayakkabı çıktı, diğer eşi yoktu.

Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Buna rağmen yalnızca kamera kayıtlarının incelendiği ve ürünün eksiksiz gönderildiğinin söylendiği ifade edildi, talebim reddedildi. Kamera kayıtları benimle paylaşılmadı ve eksik gönderimle ilgili somut, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Şu anda elimde fiilen tek ayakkabı bulunuyor ve ürünü kullanamıyorum.

Bu siparişe ilişkin #892603668 numaralı kaydım mevcuttur. Ürün için yaklaşık 6.999 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücretin karşılığında eksiksiz ürünü teslim alamadım. Ürünün satıcısı olarak sizden konunun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, özellikle depo çıkış kayıtlarının, sayımın ve paketleme sürecinin tekrar kontrol edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ya eksiksiz ürünün çift olarak gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını istiyorum. Bu sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.