Bonus Kampanyasında Haksız Dışlanma Ve Ödeme Talimatı Eksikliği

Garanti BBVA kredi kartım için maaş müşterilerine özel sunulan, 12 dönem boyunca her dönem 1 otomatik ödeme talimatı verilmesi, 5.000 TL para transferi ve en az 1.000 TL’lik harcama yapılması şartına bağlı Bonus kampanyasına 2026 Nisan ayında katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen tüm taahhütleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, sistemde 10. Dönemde otomatik ödeme talimatının yerine getirilmediği ve ayrıca 12. Dönemde kredi kartı ile 1.000 TL’lik harcama şartının da sağlanmadığı şeklinde bir uyarı görüyorum ve bu nedenle bonusum yüklenmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve kayıtlar oluşturuldu ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı, sorunum çözümlenmedi. Hem taahhütlerimi yerine getirmiş olmama rağmen kampanya dışında bırakılmam hem de bununla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim Bonus tutarlarının hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.