Babalar Günü Kampanyasındaki Yanıltıcı Değişim Politikası Ve Kaba Mağaza Müdürü

20.06.2026 tarihinde Babalar Günü kampanyası kapsamında Tudors Beylikdüzü Migros AVM mağazasından, 3 ürün alımında 1.499 TL olacak şekilde üç gömlek satın aldım. Kasadaki personele özellikle değişim süresini sorduğumda 30 gün değişim hakkım olduğu söylendi. Ertesi gün, 21.06.2026 tarihinde eşime gömleklerin bedenleri uymadığı için aynı mağazaya, aynı personele giderek değişim yapmak istediğimi belirttim.

Personel, aynı modelin olmadığını fakat başka modeller bulunduğunu söyledi. Ben de kampanyalı ürünlerden değişim yapabileceğimi, kampanyanın da hala devam ettiğini belirttim. Kasaya geldiğimizde ise iki gömlek için toplam 171,35 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Bir gün önce alışveriş yaptığımı, kampanya yazılarının hala mağazada asılı olduğunu ve ne amaçla benden fark talep edildiğini sorduğumda, “o dündü, bugün değil” şeklinde gerekçeler sunuldu.

Bunun üzerine mağaza müdürünü çağırdım. Müdür hanım son derece ters bir üslupla, yalnızca aynı bedene değişim yapabileceklerini, o bedenin de mağazada olmadığını, 10 gün sonra gelmem gerektiğini söyleyerek işi yokuşa süren bir yaklaşım sergiledi. Kampanyadan yararlanarak aldığım ürünleri, yine aynı kampanya kapsamındaki gömleklerle değiştirmek istediğimi, buna rağmen benden fark alınmasının doğru olmadığını defalarca ifade ettim. Ancak müdür, çözüm odaklı olmayan ve müşteriyi kazanma amacı taşımayan, kabaca ifadelerle konuşmaya devam etti ve “ister iade edersin ister fark verirsin” şeklinde tavır takındı.

Tüm bu yaşananların mağaza kameralarına yansıdığına eminim. Personelin ve müdürün bu üslubu, birbirlerinin hatasını müşteriye yükler gibi davranmaları ve kampanya şartlarını doğru aktarmamaları nedeniyle Tudors’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, Babalar Günü kampanyası kapsamında almış olduğum üç gömleğin tamamının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.