Çalışmayan Lazer Epilasyon Cihazı Ve Reddedilen İade Talebi

Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası satıcısından 19 Şubat 2026 tarihinde Kiwi kep-6833 Pro lpl lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra aynı gün içinde 4-5 farklı kişide, toplamda yaklaşık 25 atış olacak şekilde deneme yaptık ancak hiçbirinde tüylerde en ufak bir azalma ya da etki gözlemlemedik. Cihazın işlevini yerine getirmediğini, kusurlu olduğunu düşünerek aynı gün içinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ertesi gün ürünü kargoya verdim.

Buna rağmen iade talebim herhangi bir gerekçe açıklanmadan reddedilmiş ve ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde benimle irtibata geçilmedi, yazılı ya da sözlü hiçbir açıklama yapılmadı. Hem çalışmayan bir cihazla hem de reddedilen bir iade süreciyle mağdur bırakıldım.

Ödediğim 1.385 TL bedelin, kusurlu olduğunu düşündüğüm cihaz için tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.