to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden hsk adlı satıcıdan Philips 7000 Serisi elektrik süpürgesini 1 Aralık 2025 tarihinde 8.089 TL bedelle satın aldım. Ürün teslim edildiği ilk gün test edildiğinde, süpürgenin kablo sarma mekanizmasının çalışmadığı, kablo sarma butonuna basıldığında kablonun içeri sarılmadığı ve takılma, tutukluk yaptığı açıkça fark edilmiştir.
Bu teknik sorun nedeniyle ürünü hiç bekletmeden ilk iş gününde iade ederek satıcıya gönderdim. Ancak ürünüm tarafıma herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi ve 19 Aralık’ta yeniden elime ulaştığında aynı sorunun devam ettiği görüldü. Paket ve ürünün durumu, ürünü benim gönderdiğim şekliyle geri almam nedeniyle, detaylı bir inceleme yapılmadığını düşündürmektedir.
Ürünü ikinci kez, yine ilk iş gününde iade ettim. Trendyol kayıtlarında 25 Aralık’ta sonuçlanacağı belirtilen süreç, 30 Aralık olmasına rağmen hâlâ sonuçlandırılmamış durumdadır. Ürün hâlâ satıcıda ve tarafıma net bir bilgi verilmemektedir.
Satıcı ile yapılan görüşmelerde, teknik arızayla ilgili somut bir açıklama sunulmak yerine, ürünün kullanıldığı ve üzerinde çizikler olduğu iddia edilerek sorumluluk bana yüklenmeye çalışılmaktadır. Bu iddiaları kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış, yalnızca teslim alındığı gün test edilmiş ve hemen iade edilmiştir. Kullanılmayan bir ürünün çizilmesi mümkün değildir; bu yöndeki beyanların asılsız ve tüketiciyi zan altında bırakan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Sipariş numaram #10746680429 olup, teknik arızalı olan bu ürünle ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan, şeffaf, net ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Satıcının tarafıma yönelttiği haksız ithamlar ve güven zedeleyici tutumu nedeniyle, bu aşamadan sonra değişim değil, ürün bedelim olan 8.089 TL’nin tamamının iadesini istiyorum.
Konu hakkında hem hsk satıcısından hem de Trendyol’dan adil, şeffaf ve yapıcı bir çözüm bekliyorum.
Trendyol un umurumda olmayan bir süreç herhalde, artık Trendyol alışverişine son verme zamanı gelmiş demektir.
22.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel satıcısından Philips fc9749/07 Power Pro Max Toz Torbasız elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda iyi paketlenmişti, ancak ürünü açıp kontrol ettiğimde kullanılmış olduğunu ve otomatik kablo sarma mekanizmasının çalışmadığını fark ettim. ...
Trendyol üzerinden 5 Kasım tarihinde Philips marka şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünün kutusunu açtığım anda bir parçasının kırık olduğunu gördüm. Hiç kullanmadan satıcıyla iletişime geçip, kırık parçayı gönderirlerse ürünü iade etmeyeceğimi, ürünü bu şekilde kullanmak istediğimi belirttim. Satıc...
21 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Philips xc8053/1 dikey süpürgeyi, 25 Eylül’de teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadan, 27 Eylül’de iade ettim. Ancak iadem 30 gün boyunca incelendikten sonra reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. 31 Ekim’de ürünü tekrar teslim aldım. Ürün...
Trendyol üzerinden Philips Power Pro Max model süpürge satın aldım. Ürünün satış sayfasında yer alan fotoğraflarda ve açıklamalarda açıkça bu model belirtiliyordu. Ürün kutusunda da aynı şekilde “Power Pro Max” ibaresi vardı. Ancak kutuyu açtığımda cihazın üzerinde “Power Pro Max” yazısı yoktu, ve ...
24 Ekim Cuma günü Trendyol üzerinden, başka bir mağazadan Philips 7000 Series robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün kurulum sırasında istasyona bir türlü gitmedi ve temizlik hiç yapılmadı. Aynı gün iade işlemini başlattım. Ancak para iadesi talebimi özellikle belirtmeme rağmen, ürün tam...
Yorumlar