Arızalı Oyuncak İadesi 25 Gün Boyunca Beklemede Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden brother toys Oyuncak İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi adlı mağazadan 6 Haziran tarihinde bir beşik dönence oyuncağı satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı çıktı ve ben de hemen ertesi gün, Konya’dan Trendyol Kargo ile iade için gönderdim.

Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen Trendyol hesabımda iade durumu hâlâ “İade inceleniyor” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol asistan ile de görüştüm ancak sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, ne net bir bilgi alabiliyorum ne de satıcıya ulaşabiliyorum. Arızalı gönderilen bir ürünün iadesinin bu kadar uzaması ve hâlâ para iadesinin yapılmaması kabul edilemez.

Hem arızalı oyuncak gönderen hem de iade sürecini bu kadar uzatıp sonuçlandıramayan satıcı ve platform nedeniyle mağdur ediliyorum. Elektronik ürünlerde bile ilk alımda koşulsuz iade imkanı varken, arızalı bir oyuncak için haftalardır bekletilmek istemiyorum. Sipariş numarası 11297672092 olan alışverişime ait iade sürecinin acilen tamamlanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.