Arızalı Mouse Ve Eksik Ambalaj İddiasıyla Reddedilen İade Talebim

Trendyol üzerinden akar elektronik satıcısından bir mouse satın aldım. Ürün elime ulaştığında daha kutusundan çıkarır çıkarmaz lazerinin arızalı olduğunu fark ettim ve çalışmadığı için hemen iade talebi oluşturdum.

İade talebim, ürünün plastik ambalajının eksik olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün bana bu şekilde geldi ve zaten ilk açılışta çalışmadığı için iade etmek zorunda kaldım. Arızalı gelen bir ürünün sadece ambalaj bahanesiyle geri alınmaması hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.

Adana Yüreğir’de teslim aldığım bu siparişimle ilgili olarak iade talebimin onaylanmasını, arızalı ürünün geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.