to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Hatalı Ürün, Yanlış İade Kodu Ve Satıcı Yanıt Vermiyor
23 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ensiga marka buz lazer cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihaz çalışmasına rağmen tetik ateşleme yapmıyordu, yani işlevini yerine getirmiyordu. Bunun üzerine Trendyol Asistan üzerinden iade talebi oluşturdum ve satıcı firmaya yönlendirildim; bana bir iade kodu verildi.
Verilen iade kodu hatalı çıktığı için ürünü kargoya veremedim. Bu nedenle iki kez işimden, gücümden olup kargoya gitmek zorunda kaldım ve gönderim yapamadığım için 15 günlük iade süresini de istemeden geçirmiş oldum. Süre geçmesine rağmen defalarca Trendyol Asistan üzerinden durumu anlattım; her seferinde mesajlarım satıcıya yönlendirildi fakat satıcı firma mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi, hiçbir muhatap bulamadım.
Sonuç olarak hem hatalı ürünle kaldım hem de süreç boyunca ne Trendyol’dan ne de satıcıdan çözüm üretebilen bir muhatap bulamadım. Ürünü iade etmek ve ödediğim 2021 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle Trendyol’un bu satış ve iade sürecini incelemesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
23 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ensiga marka buz lazer cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihaz çalışmasına rağmen tetik ateşleme yapmıyordu, yani işlevini yerine getirmiyordu. Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden iade talebi oluşturdum ve satıcı firmaya yönlendirildim, bana bir iade kodu verildi.
Verilen iade kodu hatalı çıktığı için ürünü kargoya veremedim, bu nedenle iki kez işimden gücümden olup kargoya gitmek zorunda kaldım ve gönderim yapamadığım için 15 günlük iade süresini de istemeden geçirmiş oldum. Süre geçmesine rağmen defalarca Trendyol asistan üzerinden durumu anlattım, her seferinde mesajlarım satıcıya yönlendirildi fakat satıcı firma mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi, hiçbir muhatap bulamadım.
Sonuç olarak hem hatalı ürünle kaldım hem de süreç boyunca ne Trendyol’dan ne de satıcıdan çözüm üretebilen bir muhatap bulamadım. Ürünü iade etmek ve ödediğim 2021 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle Trendyol’un bu satış ve iade sürecini incelemesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
