Arızalı Kahve Makinesi Ve Geciken İade Süreci

Trendyol üzerinden Gallery Crystal mağazasından Delonghi Magnifica Evo 81 TB model kahve makinesini satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kurulumda cihazın yapması gereken temizleme işlemini bile yapmadığını, ayrıca çalışırken garip sesler çıkardığını fark ettim. Ürünün arızalı olduğunu düşünerek hiç kullanmadan iade sürecini başlattım ve ürünüm 18 Aralık’ta firmaya ulaştı.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Trendyol hesabımda hâlâ “ürün inceleniyor” ibaresi görünüyor ve iade sürecim tamamlanmadı. Siparişim Trendyol üzerinden oluşturduğum #10762546950 numaralı siparişle verilmiş olup ürün İstanbul’dan gönderildi. Yüksek bedelli bir ürünün arızalı gelmesi yetmezmiş gibi, iade ve inceleme sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve kart ekstreme yansıyan bu tutar nedeniyle de ayrıca sıkıntı yaşamaktayım.

Hem Trendyol’dan hem de ürünü satan Gallery Crystal mağazasından, arızalı gelen ürünümle ilgili inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.