to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden “aldımgitti” satıcısından Philips Aquatrio 7000 model bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 15.627,08 TL olarak yaptım. 8 Mart’ta verdiğim sipariş 10 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum sırasında kuru süpürge başlığının soket kısmındaki dişin yamuk olduğunu fark ettim ve ürünün ayıplı, kusurlu şekilde gönderildiği ortaya çıktı.
Satıcı ile iletişime geçtiğimde, parçayı kendimin temin etmem ve yetkili servisle kendim görüşmem gerektiği söylendi. Ürünün sıfır ve garantili olması nedeniyle bunun benim değil, satıcının sorumluluğunda olduğunu belirterek iade talebi oluşturdum. Ürünü zor şartlar altında iade etmeme rağmen iade süreci gereksiz şekilde uzatıldı.
Tekrar satıcıyla görüştüğümde bu kez beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ise satıcının ürünü hangi yetkili servise gönderdiğini benim öğrenmem gerektiğini söyledi. Şu an gelinen noktada satıcı yetkili servis bilgisi vermemekte, telefonlara cevap vermemekte ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bu durum açıkça müşteri mağduriyeti oluşturmaktadır.
Kusurlu gönderilen ürünün iade sürecinin bu şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum. Trendyol üzerinden aldığım 11029255870 numaralı siparişime ait bu alışveriş için, yasal haklarım gereği ödediğim 15.627,08 TL tutarın ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
Trendyol üzerinden Media Markt işletmecisinden Philips 600 serisi dikey süpürge satın aldım. Siparişi 6 Ocak’ta verdim, ürün 9 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü denediğimde süpürgenin içindeki ışığın ve başlıkların çalışmadığını fark ettim, yani ürün bozuk çıktı. Aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi o...
Trendyol üzerinden Saturn mağazasından Philips marka bir süpürge satın aldım. Süpürgenin kablosu tam olarak çekmiyor, toplama mekanizması düzgün çalışmıyor. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce Trendyol’dan iade kodu oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün tarafıma “tamir edildi” denilerek g...
Trendyol üzerinden Philips 3000 Serisi homerun Aqua robot süpürge satın aldım. Teslimat numaram 10065124153, siparişi 18 Aralık’ta verdim, ürün 19 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü kutusundan çıkarıp şarj istasyonuna koyduğumda yalnızca “turning on” uyarısı veriyor, batarya dolmuyor ve cihaz kendi kendi...
22.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips Aqua Trio dikey süpürge siparişi için 22.626,99 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 9690509097). Siparişim üç gün boyunca “kargom yolda” şeklinde sistemde bekletildi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini arayara...
22 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden teknoloji markt satıcısından Philips Aquatrio 9000 model süpürge satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp sadece bir kez kullandım. Batarya ömründen memnun kalmadığım için ürünü temizleyip tekrar kutusuna koyarak iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, kutuyu aç...
Yorumlar