Kusurlu Süpürge İadesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Trendyol üzerinden Son Fırsat satıcısından Philips xc7055/01 Aqua 7000 Serisi 25,2 V kablosuz dikey şarjlı süpürgeyi 15.253,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 4 Mart tarihinde kargo ile elime ulaştı; kutuyu açıp çalıştırmak istediğimde süpürge hiç çalışmadı ve ürünün hatalı gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine 5 Mart tarihinde ürünü kusurlu ürün olarak iade kargoya verdim ve 7250030883011666 takip numarasıyla geri gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Satıcı firma ile görüştüğümde ise ürünün analiz aşamasında olduğu bilgisi dışında somut bir dönüş alamadım.

Kusurlu gelen ürünün iadesi için gerekli incelemenin makul süre içinde tamamlanmasını ve 15.253,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.