Arızalı Cep Telefonu İçin İade Talebi Reddedildi, Yetkili Servis Raporu Şartı

Trendyol üzerinden Hiking a42 model cep telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtığımda telefonun hiç açılmadığını ve ekranının bozuk olduğunu gördüm. Ürün kutudan arızalı çıktığı için telefon hiç kullanılmadı.

Trendyol canlı destek üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, talebim reddedildi ve benden yetkili servis raporu istenildi. Ancak ürün daha ilk açılışta çalışmayan, ekranı bozuk bir cihaz olduğu için sıfır ürün iadesinin kabul edilmesini beklerken bu şekilde uğraştırılmak mağduriyetimi artırdı.

Arızalı ve hiç kullanılmamış bu ürün için 5047 TL olarak ödediğim tutarın iadesini ve iade sürecimin yetkili servis raporu şartı olmadan hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.