Aras Kargo Teslim Edildi Gösteriyor, Kitap Elime Ulaşmadı

8 Mart’ta Trendyol üzerinden “Kitapbudur” satıcısından bir kitap siparişi verdim. 11 Mart’ta siparişim için “kargoya verildi” ve ardından “teslim edildi” şeklinde mesajlar aldım; ancak bugün, 12 Mart olmasına rağmen ürün bana teslim edilmedi. Aras Kargo sistemde teslim edildi gösteriyor, fakat fiili olarak elime ulaşan hiçbir ürün yok.

Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm hanımefendi kargonun “Burhan” isimli bir kişiye teslim edildiğini söyledi; ancak çevremde ya da adresimde böyle birini tanımıyorum. Aynı görüşmede “sizi çözüm sürecine alacağız, diğer arkadaşlarım yardımcı olacak” denilmesine rağmen bu süreçte ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üreten kimse bulunmadı. Şu anda net bilgi alabildiğim, muhatap bulabildiğim bir yer yok.

Aras Kargo ile daha önce de benzer teslimat sorunları yaşadım ve bu durumun sürekli tekrar etmesi beni oldukça mağdur ediyor. 11029808624 numaralı siparişime ait kitabımın gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünün bir an önce bana ulaştırılmasını ya da mümkünse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.