Aras Kargo Sivas Kızılırmak Şubesinde Yanlış İade Ücreti Talebi Ve Saygısız Davranış

Aras Kargo Sivas Kızılırmak Şubesi ile Trendyol üzerinden yaptığım satışın iade sürecinde ciddi bir problem yaşadım. Trendyol’da satıcıyım ve ürünüm alıcıdan iade olarak geri geldi. Trendyol anlaşmalı olarak gönderilen bu iade kargom için şubeden beni arayıp kargoyu gelip almam gerektiğini söylediler ve ayrıca bu iade için bir ödeme çıkacağını ilettiler. Oysa Trendyol sisteminde bu tür gönderilerin ücretleri otomatik olarak kesilip sistem üzerinden ödeniyor.

Durumu sorduğumda görevli personel son derece saygısız bir şekilde sesini yükselterek konuştu. Bu durum beni hem müşteri hem iş ortağı olarak rahatsız etti ve Aras Kargo ile zaman zaman benzer sorunlar yaşamamıza rağmen hâlâ aynı tavrın sürmesi üzücü oldu.

Aras Kargo Sivas Kızılırmak Şubesi’nde bu şekilde davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, personelin uyarılmasını ve bu tür saygısız yaklaşımların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.