Aptamil Pronutra Bebek Mamasında Böcek Çıktı Ve Trendyol Çözüm Sunamıyor

Trendyol üzerinden Aptamil pronutra 2 600 gr bebek maması satın aldım. Ürünü 2 gün önce teslim aldım ve paketi açıp kullanmak istediğimde mamanın içinden küçük siyah bir böcek çıktığını fark ettim. Bebeğime yedirmeye hazırlandığım bir üründen böcek çıkması hijyen ve sağlık açısından kabul edilemez bir durumdur.

Durumu fark eder etmez Trendyol ile iletişime geçtim, görselleri ilettim ancak bana ürün tedarik edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir tatmin edici çözüm sunmadılar. Hem bebeğimin sağlığıyla ilgili yaşadığım endişe hem de bu kadar önemli bir üründe böyle bir sorunla karşılaşıp üzerine “tedarik edemiyoruz” cevabı almak beni çok mağdur etti.

Trendyol’dan bu ürün için derhal iade/değişim sürecinin başlatılmasını, ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 11669397217.