Aparat Uyumsuzluğu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Sinbo SSC 6423 buhar makinesini 21.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 2.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında denemek için açtığımda bazı aparatların bağlantılarının birbirine geçmediğini fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, gayet ilgili bir şekilde WhatsApp hattına sorunu yazmamı, fatura ve uyumsuz aparatlara ait görselleri göndermemi istediler. İstenilen tüm belgeleri ve fotoğrafları ilettim ve doğal olarak geri dönüş bekledim ancak herhangi bir cevap gelmedi. Ardından 24.06.2026 tarihine kadar müşteri hizmetlerini 3 kez daha aradım, her seferinde sorunu tekrar anlattım ve mutlaka dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de yazan.

Ürünü Trendyol’dan aldığım için iade süresini kaçırmak istemediğimi özellikle belirttim, buna rağmen sadece “haklısınız” şeklinde kibar ifadeler kullanıldı ama somut bir adım atılmadı. Bu süreçte hem satan taraf hem de alan taraf mağdur edildiğini düşünüyorum. Sinbo’yu yerli üretim ve fiyat/performans beklentisiyle tercih etmiştim ancak yaşadığım ilgisizlik nedeniyle artık tercih etmeyi düşünmüyorum.

Uyumsuz olan aparatların eksiksiz ve sorunsuz çalışanlarıyla değiştirilerek tarafıma gönderilmesini, ayrıca tarafıma söz verildiği halde hiçbir geri dönüş yapılmamasının nedenine dair de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.