Alves Otel'de Trendyol GO'dan Gelen Hamburger Siparişi Teslim Edilmedi

21.03.2026 tarihinde saat 21:30 civarında İzmir’de konakladığım Alves Otel’e Trendyol GO üzerinden yaklaşık 420 TL tutarında hamburger siparişi verdim. Sipariş uygulamada yola çıktı olarak görünüyordu, ancak belirtilen süre içinde hiçbir teslimat yapılmadı.

Uygulamadan tekrar kontrol ettiğimde, siparişin yaklaşık 40 dakika önce teslim edildiğine dair işlem geçtiğini gördüm. Buna rağmen ürün bana hiç ulaşmadı, kimse kapıyı çalmadı ve hiçbir şekilde teslimat kodu da paylaşmadım. Canlı desteğe o anda bağlanamadım, bunun üzerine otel resepsiyonunu arayıp durumu anlattım. Resepsiyon görevlisi kontrol edip kuryenin ürünü resepsiyona da düzgün bir şekilde teslim etmediğini, fark etmeden bırakıp gittiğini söyledi. Ne bir arama yapıldı ne de uygulama üzerinden gerçek bir teslimata dair bilgilendirme aldım.

Sonuç olarak yaklaşık 40 dakika boyunca resepsiyonda bekledim, hamburgerler buz gibi oldu, çöpe giden bir sipariş ve aç kaldığımız bir akşam yaşadık, sonrasında mecburen yeni sipariş vermek zorunda kaldık. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için teslim edilmeyen siparişimin yeniden, düzgün şekilde gönderilmesini ve Trendyol GO tarafından yaşanan aksaklık için açık bir özür bekliyorum.