Alman Malı İddiası Ve Yanlış Model Kılıfı Nedeniyle İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Gürgençler mağazasından “Alman malı” olduğu belirtilen bir telefon kılıfı satın aldım. Ürün açıklamasında Alman malı olarak pazarlanmasına rağmen gelen ürünün Alman malı olmadığını gördüm. Ayrıca iPhone 17 Pro Max telefonum için almama rağmen gönderilen kılıf iPhone 17 Pro modeline uygundu ve telefonuma olmadı.

Ürün 17 Şubat günü elime ulaşır ulaşmaz, aynı gün iade işlemi başlattım ve kılıfı geri gönderdim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunmasına rağmen iadem satıcı tarafından reddedildi. Reddetme gerekçesi olarak plastik bir kılıf için “donanımsal sorun” ifadesi ve ambalajın yıpranmasını öne sürmüşler. Plastik bir kılıfta donanımsal sorun gibi bir gerekçenin mantıklı olmadığını, ayrıca ürün zaten uyumsuz geldiği ve yanıltıcı bilgilerle satıldığı için iadenin engellenmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Hem ürünün özelliklerinin yanıltıcı şekilde “Alman malı” olarak yazılması hem de yanlış modele uygun kılıf gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. 5527****28 numaralı siparişime ait 2.400 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini veya iPhone 17 Pro Max modeline birebir uygun, hatasız ve açılmış kutu olduğu da belirtilmiş şekilde doğru ürünün ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.