Alına Züccaciye Ve Trendyol'dan Şikayetçiyim

Trendyol'dan ve alına züccaciyeden şikayetçiyim. 2991499903 teslimat numaralı ürünüm, sagaza firmasından satın aldığım ve değeri 1569,95 TL olan sagaza markalı pantolon. 10 Kasım günü teslim aldığım ürün büyük geldiği için iade etmek istedim ve iade kodu oluşturdum. 11 Kasım günü adresimden iade alındı. Bu ürünün iade kodu 73300111394263220 olmasına rağmen, 73300111394418118 iade kodu ile kargo şirketine verdim ve alına züccaciyenin satışını yapmadığı bu ürünü bana iade edilmesi yerine ürünü teslim aldı ve bana 199,90 TL ücret iadesi yaptı.
2985801920 teslimat numaralı ürünüm, alına züccaciyeden satın aldığım ve değeri 199,90 TL olan çöp kovasıdır. Ürün hasarlı geldiği için 10 Kasım günü teslim aldığım bu ürünü iade etmek için iade kodu oluşturdum. 11 Kasım günü adresimden iade alındı. Bu ürünün iade kodu 73300111394418118 olmasına rağmen, 73300111394263220 iade kodu ile kargo şirketine verdim ve ürün sagaza satıcısı tarafından bana geri gönderildi. Bana ulaşan alına züccaciyenin çöp kovasını ben tekrar kendilerine gönderdim ve Trendyol'dan sagaza pantolonumun bana veya sagaza'ya teslim edilmesini istedim fakat ürünü bulamadıklarını ve yasal haklarımı kullanmamı önererek yardımcı olmadılar.
Kısacası, iade kodları karışan ürünler farklı firmalara gitti ve ben sonuç olarak 1569,95 TL zararda kaldım. Durum çok açık: pantolon alına züccaciye'ye teslim edildi. Aksi halde çöp kovası adresime tekrar gelmişken bana 199,90 TL yani çöp kovası bedeli kadar iade yapmazlardı. Konunun çözümü konusunda acil destek ve yardımlarınızı rica ediyorum.