Merinos Halısındaki Sertleşme Ve Kırçıllanma, Emre Halı Mağazası Yanıt Vermiyor

Konya Beyşehir’deki Emre Halı mağazasından yaklaşık bir yıl önce Merinos marka bir halı aldım. Halının üzerinden kısa bir süre geçmesine rağmen ilk 3 ay içinde halıda sertleşme ve bazı bölgelerde belirgin bir kırçılaşma oluştu. Halı hiç yıkatılmadığı halde bu şekilde deforme olması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak halıyı aldığım Emre Halı mağazasıyla görüştüm, benden halının fotoğraflarını istediler, ben de gönderdim ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de sorunuma dair bir çözüm sunuldu.

Üründe kısa sürede ortaya çıkan bu deformasyonun kullanıcı hatası olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu halının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve halının değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.