Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Aldığımız Tencere Arızalı Çıktı Satıcıdan Dönüş Alamıyoruz

ID:34456118

Minel sonuçtan hiç memnun değil

Aldığımız Tencere Arızalı Çıktı Satıcıdan Dönüş Alamıyoruz

Minel

Trendyol

05 Aralık 2025 14:36

195

Trendyol üzerinden Robo marka çift katlı tencere satın aldık. Ürün, 2 Aralık’ta Z***** S**** adına verdiğimiz 10752568398 numaralı siparişle dün akşam elimize ulaştı. Kutuyu açtığımızda cihazın dokunmatik ekranındaki bazı yazıların baştan beri silik olduğunu fark ettik. Buna rağmen ürünü denemek istedik; ancak hiçbir programda kesinlikle ısıtma yapmıyor.

İnternette ürünle ilgili çok fazla içerik olmadığı için bulabildiğimiz sınırlı sayıdaki videolardaki kullanım şekillerini de birebir uyguladık fakat cihaz yine çalışmadı ve ısıtma yapmadı. Yanında gelen kullanma kılavuzu da ürünle tamamen alakasız, sanki bambaşka bir eşyaya aitmiş gibi görünüyor. Bu da bizim için ekstra bir hayal kırıklığı oldu.

Satıcıya Trendyol uygulaması üzerinden yazmamıza rağmen hiçbir dönüş alamadık. Ürünle ilgili ulaşabildiğimiz telefon numaralarını aradığımızda ise görüştüğümüz kişi yaklaşık bir senedir o firmayla çalışmadığını, bu yüzden yardımcı olamayacağını söyledi. Hem satıcıya hem markaya ulaşamamak, ortada arızalı bir ürün varken bizi tamamen sahipsiz bırakılmış gibi hissettirdi.

Biz öğrenciyiz ve bu ürünü temel ihtiyaçlarımızı karşılamak için aldık. İade etsek, yeni bir ürün alabilmek için iade tutarının hesabımıza geçmesini, yani yaklaşık 15 günü beklememiz gerekecek ve bu süre boyunca ne yiyeceğimizi, temel ihtiyacımızı nasıl karşılayacağımızı gerçekten düşünüyoruz. Bu nedenle mağduriyetimizin en acil şekilde giderilmesini, ürünün ayıpsız ve sorunsuz çalışan bir ürünle hızlıca değiştirilmesini veya bekleme süresi olmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.

aldigimiz-tencere-arizali-cikti-saticidan-donus-alamiyoruz-1.jpg

Destekleyenler

Selcen

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bedri sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Çalışmadı Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Bedri

Trendyol

10 Ekim 2025 19:47

292

27 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Robo Vibrofitto titreşimli spor aletini, cihaz hiç çalışmadığı için iade ettim. Ürün 27 Eylül’de ellerine ulaştı, ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Trendyol üzerinden yazdığımda “inceleme devam ediyor, en kısa zamanda hall...

Arızalı Düdüklü Tencere İçin Uzayan Tamir Süreci Ve İletişimsizlik

Seda

Trendyol

05 Mayıs 2025 16:58

975

Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca düdüklü tencere arızalı çıkınca ürünü geri gönderdim. Tamir edilip geri gönderdiklerini söylediler fakat ürün düzelmemiş, yine sorun çıkardı. Yemek pişirmiyor çünkü hava kaçırıyor. Ürünü 27 Mart tarihinde tekrar gönderdim. Şu anda 5 Mayıs ve ürün bana hâlâ gel...

Arızalı Düdüklü Tencere İçin Uzayan Tamir Süreci Ve İletişimsizlik

2 Destek

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Buz Makinesi İçin İade Reddi Ve Mağduriyet Yaşadım

Serkan

Trendyol

07 Ağustos 2025 03:51

569

07 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo marka bir buz makinesi (Sipariş No: #10335529380) satın aldım. Ürün Kağıthane adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu fark ettim. Yine de çalışıp çalışmadığını görmek için fişe taktığım anda yanık kokusu yayıldı. Hemen Trendyol...

1 Destek

1 Yorum

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Spor Aleti Sonrası 38 Gündür İade Ve Çözüm Bekliyorum

Aslı

Trendyol

14 Eylül 2025 15:25

644

"Trendyol müşteri hizmetleri oldukça yardımcı oldu teşekkür ederim"

Arızalı Spor Aleti Sonrası 38 Gündür İade Ve Çözüm Bekliyorum

arizali-spor-aleti-sonrasi-38-gundur-iade-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg

Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Masaj Aleti Beklentimi Karşılamadı İade Talebim Reddedildi Mağduriyet Yaşadım

Mahir

Trendyol

24 Eylül 2025 20:11

1.217

15.09.2025'de Trendyol üzerinden robo Türkiye satıcısından şarjlı ovmalı, ısıtmalı ve insan eliyle yoğurma hissi veren bir masaj aleti sipariş ettim (sipariş numarası: 10512063858). Ürünü 18 Eylül’de teslim aldım ve ilk kullanımımda beklediğim gibi olmadığını gördüm. Ürün çok sert, boynumda ağrıya s...