Gebze-Afyon Seferinde Gecikme Ve Araç Arızaları Nedeniyle Mağduriyetim

28 Haziran 2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım bilet ile Buzlu firmasının Gebze–Afyon otogarı saat 11.00 seferine bindim. Sefer yaklaşık 1 saat geç kaldı, yolculuk sırasında da 2 kez araç arızası yaşandı ve bu arızalarla ilgili olarak firma herhangi bir çözüm yolu üretemedi. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.

Yaşanan gecikme ve araç arızaları sırasında yolcular defalarca geçti, ancak yetkililerin durumdan haberi bile olmadığı, sadece araç ayarlamaya çalıştıkları söylendi. Bu belirsizlik ve bilgisizlik, yolcu olarak kendimi tamamen sahipsiz ve önemsenmemiş hissetmeme neden oldu.

Obilet üzerinden aldığım biletin PNR numarası 7W002K8UX’tur. Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından açık, net bir şekilde özür bekliyorum. Benzer sorunların başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.