EasyCep Takas Ödemesinin Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

04.06.2026 tarihinde Xiaomi internet mağazasından EasyCep takas kampanyası ile yeni telefon satın aldım. Eski telefonum olan Xiaomi 11 Pro cihazımı EasyCep’in takas kapsamında teslim ettim ve cihazım için 2.000 TL bedel teklif edildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Mec26060400056 numaralı satış talebim onaylandı; ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen bu ödeme hâlen hesabıma yatırılmadı.

Yeni aldığım Xiaomi 17 Pro t 1 GB model telefonu yaklaşık 70.000 TL peşin ödeyerek satın aldım. Eski cihazım için 2.000 TL ödemenin yapılacağına dair “ödeminiz formda belirtilen sürede yapılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım; ancak sözleşme ve formlarda belirtilmiş net bir süre bulamadım. Hesap bilgilerim kendi adıma kayıtlı ve IBAN bilgilerimi EasyCep müşteri hizmetleri ile ayrıca teyit ettim.

EasyCep müşteri hizmetleri ile en son yaklaşık 10 gün önce, Xiaomi müşteri hizmetleri ile ise yaklaşık bir hafta önce görüştüm. EasyCep tarafı gecikmenin sistem kaynaklı olduğunu söylemekten başka somut bir çözüm sunmadı ve hâlâ ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem EasyCep’ten hem de kampanyanın yürütüldüğü Xiaomi kanalından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Eski telefonum için vaat edilen 2.000 TL tutarının gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde iki gün içerisinde Xiaomi 11 Pro telefonumun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin nedeni ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.