Aldığım Su Arıtma Cihazı Kullanılamaz Durumda

Spring Water markasından Trendyol üzerinden #10381939857 numaralı siparişimle aldığım su arıtma cihazı, kurulduğu günden beri kullanılmaz durumda. Su hep çok kireçli, çay bile içilmiyor. Yaklaşık bir ay bekledim, su düzelir diye ama arıtma cihazı işlevini yerine getiremiyor. Cihazdan çıkan su içilmeye uygun değil ve bu nedenle cihazı hiç kullanamadım. Damacana derdinden kurtulurum diye su arıtma cihazı aldım ama cihazın suyu içilemez olduğundan hâlâ eve damacana alıyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.