Garanti Kapsamındaki Çantamın Tamiri Veya Değişimi Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı olarak Pierre Cardin marka kadın çantası satın aldım. Ürün 2 yıl garantiliydi ve omuz kısmı kendiliğinden koptu. Garanti kapsamında tamir edilmesi için Trendyol’a gönderdim. Ancak bana, ürünün stokta olmadığı ve bu nedenle ücret iadesi yapılacağı, stokta olsaydı yenisiyle değişim yapılabileceği söylendi. Fakat Trendyol uygulamasında ürünü hâlâ stoklarında görebiliyorum. Ayrıca, ürünü şu an almak istesem fiyatının benim ödediğim tutarın yaklaşık iki katı olduğunu fark ettim.

Ben, ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya aynı modelin stokta mevcut olan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi değil, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 9217495483. Tüm görüşmelerde garanti belgesini de Trendyol’a ilettim. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.