Akıtmaz Özelliği Çalışmayan Bardağın İade Talebi Reddedildi

Mama Joe markasının kulplu akıtmaz alıştırma bardağını 28 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 329 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk açtığımda akıtma yapıyor mu diye kontrol etmek için önce yıkadım, içine su koydum ve içindeki belgeleri, kutusunu çöpe attım. Ardından çocuğuma verdiğimde bardağın akıtmaz özelliğinin çalışmadığını, çocuğumun her yerinin ıslandığını gördüm.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, iade edebileceğimi söyledi. Ürün zarar görmesin diye kendimce özen göstererek sarıp paketleyip iade olarak gönderdim. Ancak daha sonra müşteri temsilcisi, üretimsel bir hata olmadığı gerekçesiyle iadenin reddedildiğini iletti ve ürünün tarafıma geri gönderildiğini öğrendim. Ürün hem akıtmaz özelliğini yerine getirmiyor hem de iadem kabul edilmeyerek mağdur edilmiş oluyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, iade veya ücret iadesi talebimin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.