Bebek Banyo Oturağı Güvenli Değil, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Trendyol üzerinden Npol mağazasından bebek banyo oturağı satın aldım. Ürün açıklamasında banyo ve çok amaçlı kullanım yazıyordu; ancak ürünün ayak kısmının zemine yapışması için özellikle ıslatılması gerektiğini bilmiyordum. Kurulumu arkadaşlarımla birlikte yaptık. Ürünü kurduktan yaklaşık yarım saat sonra çocuğum oturaktan kayarak düştü, çünkü ürünün ayakları zemine doğru düzgün yapışmıyordu. Neyse ki çocuğumda ciddi bir zarar oluşmadı; ancak yaşadığım bu durum sebebiyle ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Ürün 2 Aralık’ta elime ulaştı ve ben teslim aldıktan yaklaşık 45 dakika sonra satıcıya yazdım. Bana oldukça sert ve tersleyici bir üslupla geri dönüş yaptılar ve bu ürünün sadece bir kere kurulduğunu, kurulduktan sonra sökülemediğini, bu nedenle de iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Ürün özelliklerinde "Ürün bir kere kurulur, sökülemez, bu yüzden iade alınmaz" gibi bir bilgi yer almıyordu. Eğer böyle bir ibare olsaydı, satın almayı hiç tercih etmezdim.

4 Aralık’ta ürünü çizik, kırık, hasar olmadan, sadece kurulu halde geri gönderdim. Bugün ise iademin reddedildiği bilgisini aldım. Gerekçe olarak "eksik ürün aksesuar gönderimi" denmiş. Oysa ben ürünü tüm parçaları ve aksesuarları eksiksiz şekilde, özenle kutulayarak gönderdim. Kutularken her parçasının ve paketlemenin fotoğraflarını da çektim, elimde görsel kanıtlarım mevcut. Bu nedenle eksik parça iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem satıcının bana karşı sert ve ters tavrından hem de gerçeği yansıtmayan "eksik aksesuar" gerekçesiyle iademin reddedilmesinden son derece rahatsızım. Ürünü asla kabul etmiyorum, tekrar gönderilmesini istemiyorum. Ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu haksız iade red kararının düzeltilmesini talep ediyorum.