Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ürünüm Kapıma Gelmedi

Trendyol üzerinden 23.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 23.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından tarafıma “ürününüz teslim edildi” şeklinde mesaj gönderildi ancak ürün kesinlikle bana teslim edilmedi. Sistem üzerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmadı.

Kargo adresim Ankara Polatlı’daki Yüzüncü Yıl Apartmanı olarak kayıtlıydı. Ne adrese herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıma gelindi. Buna rağmen teslim edildi olarak işlenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Durumu Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine bildirdim fakat herhangi bir sonuç alamadım ve sorunum çözülemedi. Ürünümün acilen bulunup kayıtlı adresime teslim edilmesini ve yürütülen sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.