to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 25 Temmuz 2025 tarihinde verdiğim 10379155289 sipariş numaralı ve 9618310161 teslimat numaralı ürünün kargoya verilmesinin ardından, teslimat adresini değiştirmek için Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, il bazında adres değişikliği yapamayacaklarını, ancak Trendyol tarafından işlem yapılırsa il bazında teslimat adresinin değiştirilebileceğini söyledi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kargoya verilen ürünün teslimat adresinin ancak kargo firması tarafından değiştirilebileceğini, kendilerinin bu konuda işlem yapamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak, kargoya verilen ürünün adresinin değiştirilemeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme olmamasına rağmen, her iki taraf da adres değişikliğini gerçekleştirmiyor ve beni birbirlerine yönlendiriyor. Bu süreçte mağdur oluyorum. Ayrıca, Trendyol müşteri hizmetleri, sipariş adresinde bulunamadığımdan ürünün iadesinin de gecikeceğini ve iadenin ürünü taksitle aldığım için taksitli olarak yapılacağını belirtiyor. Trendyol ve Horoz Lojistik ile yaşadığım bu süreçte mağduriyet yaşadım.
15 Ocak 2025 tarihinde ürün sipariş ettim. Ettiğim ürün kargoya verildiği anda adres değişikliği yapmam gerekti ve Trendyol asistan ile adres değişikliği başvurusunda bulundum. Ortalama yanıt suresi 1-3gun diye işlem sonu uyarı verince Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Bir şey yapamayacaklarını ...
Trendyol'dan yaptığım 2952315958 teslimat numaralı ürünüm kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmama rağmen defalarca da Trendyol canlı görüşmeme rağmen eski adresime verildi, ben adresi kargoya verilmeden önce Trendyol canlı destekle de teyit ederek değişimini sağladım. Trendyol'da da sipar...
Merhaba. Trendyol üzerinden 10041847058 sipariş numarası ile 5 Mart 2025 te ürün siparişi verdim. 7 Mart'ta kargoya verilmiş. 11 Mart'ta Horoz Lojistik kargoyu getirdiğini söyledi. Fakat teslim etmeden gitmiş. 12 Mart'ta telefonuma 30 dakika içinde kargonuz teslim edilecektir mesajı geldi fakat yine...
9 Ağustos 2023 tarihinde Trendyol firmasından oluşturduğum 2 adet siparişim kargo gecikmesinden dolayı gecikti. 1 hafta adresimde olamayacağım için 2 sipariş için de 11. Ağustos 2023 tarihinde adres değişikliği oluşturdum. Ancak Trendyol tarafından adres değişikliği yapıldığı halde, talebim dikkate ...
Trendyol'dan aldığım ürünü kayıtlı olmayan başka bir adrese istediğimi fark ettim. Adresin hatalı olduğunu anladığım anda müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bana, 'Ürününüz kargoya verilir, ardından ararsanız adres yönlendirmesi yaparız,' denildi. Ürünüm kargoya verilince tekrar aradım ve...
Horoz Lojistik 
Yorumlar