Adidas Eşofman Altı Soldu İade Süreci Uzadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Trendyol üzerinden Adidas marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü yaklaşık 7-8 ay önce aldım ve birkaç kullanım sonrası renginde solma meydana geldi. Ürünün görsellerini Trendyol’a ilettim, bana ürünü geri göndermemi, hemen değişim ya da stokta yoksa ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ürünü Sürat Kargo ile gönderdim. Ancak ürünü gönderdikten sonra, işlemin 24 gün süreceği ve inceleme yapılacağı bilgisi verildi. Oysa ilk başta bu süreyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmemişti.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 24 gün beklemem gerektiği söylendi ve görüşme sırasında şikayetimi dile getirdiğimde müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırdı. Teslimat numaram: 9019178240. Ürün garanti kapsamında ve sadece ürünün ücretini ödedim, başka bir ödeme yapmadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.