Simfer Ocağındaki Şasi Çürümesi Ve Gaz Kaçağı Riski: 4 Aylık Görünmez Yanıt

4 Mayıs tarihinde müşteri temsilcisi A*** Hanım tarafından “En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen, aradan 4 ayı aşkın süre geçmesine karşın tarafıma tek bir dönüş yapılmamıştır.

Simfer marka ocakta yaşanan şasi çürümesi ve paslanma kaynaklı gaz kaçağı riski gibi son derece hayati bir durum hiçe sayılmakta, süreç yalnızca müşteri memnuniyeti mesajlarıyla geçiştirilmektedir. Can güvenliğini doğrudan ilgilendiren bu konuya karşı gösterilen bu duyarsızlığı kabul etmiyorum.

Sözde “en kısa süre” anlayışınız 4 ay sürdüğü için, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı malın değişimi veya ücretsiz onarımı talebimle ilgili evraklarımı hazırlayarak Tüketici Hakem Heyeti (THH) başvurumu bugün itibarıyla resmi olarak başlatıyorum.

Firmanızın duyarsızlığını ve can güvenliğini riske atan bu süreci kamuoyunun takdirine sunuyorum.