Açılmış Ve Hasarlı Sıfır Laptop İçin İade Talebi

Teknoraks firmasından Trendyol üzerinden Lenovo thinkbook 14 Gen6 model sıfır bir laptop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutuyu ilk kez dün açtım ve açar açmaz bilgisayarın Win11 yüklemesi için firma tarafından daha önce açıldığını ve kasasında lekeler ve kırık olduğunu fark ettim. Ürünün kutusunu açma anına dair video kaydım da mevcut.

Yaşadığım bu sorun sonrasında bana verilen telefon numarasından firmaya ulaşmaya çalıştım fakat defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, geri dönüş de yapılmadı.

Sıfır diye sattıkları ürünün açılmış, lekeli ve kırık şekilde gönderilmesi ve ilgisiz yaklaşımları nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim Trendyol sisteminde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.