to read complaints and reviews, or file yours.ECA Klimada Gaz Kaçağı Ve Tekrarlayan Arızalar, Yaz Boyunca Klimasız Kalma
Antalya Finike ilçesindeki evime sıfır olarak ECA marka, malzeme kodu ESA1518A100 olan Spylos Pro 18000 BTU/h iç ünite klimam takıldıktan yaklaşık bir hafta sonra gaz kaçak problemi yaşamaya başladım. Cihaz yeni olmasına rağmen soğutmuyor, boru ve bağlantılarda gaz kaçağı oluyordu.
2026 Ağustos ayı boyunca her hafta aynı sorun tekrar etti. Yetkili servis her geldiğinde sadece kontrol yapıp gaz basarak gitti, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorun defalarca tekrarlanınca bu kez klimam söküldü ve fabrikaya gönderildi, ancak bütün yaz sezonu boyunca evimde klimasız kaldım ve bu süreçte bana idareten bile başka bir soğutucu cihaz verilmedi.
Ne yeni bir klima takıldı ne de ücret iadem yapıldı. Daha önce değişim talebinde bulundum ancak bu talebim de kabul edilmedi. Sıfır diye aldığım ürün defalarca arıza çıkarıp beni mağdur etti ve yaz mevsimini klimasız geçirmek zorunda kaldım. Bu yaşadığım süreçten sonra, haftada bir evine servis gelmesini ve tüm sezonu klimasız geçirmeyi kimsenin istemeyeceğini düşünerek, bu marka hakkında diğer tüketicileri samimiyetle uyarmak ve bilgilendirmek istiyorum.
Sayın Hasan Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Hasan Y. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Tekrar arayın görmedim
Firma bana geri döndüğünde konu ile ilgili konuyu sabote ederek bu yaz sıcaklarında klimayı sök tak işlemini yapan ve tamir etmeye çalışan emekçi insanlarda hatayı aramakta olduğunu anladım. Klimanın arzasinin içindeki bakır borularında bulunan iğne ucu kadar deliklerden meydana geldiğini, bu deliklerden gaz kaçırdığını ve bunun yetkili serviste çalışan emekçiler ile hiçbir alakasının olmadığı fabrika hatası olduğu halde neden böyle bir tutum istediklerini anlamadım. Bana talebiniz varsa size servis yönlendirelim şeklinde dönüş aldım. Ben yaz sıcaklarında sıfır klimam ile evimde rahat uyuyamadım evimde yemek yapamadım. Evimde yaşayamadım. Bana geri servis gönderseniz ne göndermeseniz ne... Ben yaşadığım tecrübeyi insanlar ile paylaşmak istedim kimse benim gibi mağdur olmasın.
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
