MR Sonucu 3 Gün Taahhüdüne Rağmen 11 Gün Bekletildi Ve E‑Nabız’a Yüklenmedi

28 Ağustos 2026 tarihinde Optimed Çerkezköy Hastanesi Beyin ve Sinir Hastalıkları bölümünde muayene oldum. Günlerdir ayağımın üzerine basamıyor olmama rağmen, yaşadığım süreçte hastanenin işleyişi ve hasta iletişimi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Doktorumdan son derece memnun kaldığımı, ilgili ve profesyonel davrandığını özellikle belirtmek isterim; kendisiyle ilgili hiçbir şikayetim yok.

Hastanenin verdiği belgelerde ve radyoloji bölümünde MR sonuçlarının 3 gün içinde çıkacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 28 Ağustos’taki muayenemden sonra MR sonucumu doktorla değerlendirmek için bana 8 Eylül’e, yani 11 gün sonrasına randevu verildi. MR’ım 31 Ağustos’ta çekildi, ancak bu kadar uzun bir bekleme süresi, özellikle yürümekte zorluk çektiğim bir durumda, benim için hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak kabul edilebilir değildir.

MR sonucumu beklemek istemediğimi, görüntülerimi başka bir doktora göstermek istediğimi belirterek MR görüntülerimin e-Nabız’a yüklenmesini talep ettim. Buna rağmen bana rapor yazılmadan görüntülerin e-Nabız’a yüklenemeyeceği söylendi ve bu nedenle başka bir doktordan ikinci bir görüş almam fiilen engellendi. Bu durum hem hasta hakkıma hem de acil sağlık ihtiyacıma aykırı bir uygulama izlenimi yaratmaktadır.

Ayrıca 28 Ağustos’taki muayeneden belirli bir süre sonra yeniden muayene ücreti alınması, kontrol randevusunun da bu süreyi aşacak şekilde 8 Eylül’e verilmesi, hastayı yeniden ücretli muayeneye yönlendirmek için sürecin bilerek uzatıldığı izlenimini doğuruyor. Konu, ödediğim 4.000 TL muayene ücretinin yüksek olması değil; gerekirse sonucumu değerlendirmek için yeniden ücret ödemeye de razıyım. Ancak 3 günde çıkacağı belirtilen bir MR sonucu için hastayı 11 gün bekletmenin ve bu süreçte ikinci görüş almasını zorlaştırmanın makul bir açıklaması olması gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bunlara ek olarak, telefon görüşmelerimde mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, çözüm üretmek yerine ilgisiz ve zaman zaman dalga geçer nitelikte bir üslupla karşılaştım. Doktorumdan memnun olmama rağmen, hastanenin sonuçlandırma süreci, randevu yönetimi ve hasta iletişimi nedeniyle kurumunuza olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha Optimed’i tercih etmeyeceğim.

MR sonuç sürecinin neden 3 gün taahhüdüne rağmen 11 güne uzatıldığı, e-Nabız’a görüntülerin neden zamanında yüklenmediği ve kontrol randevularının ücretlendirme sürecinin nasıl işlediği konusunda tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer durumda olan hastaların mağdur olmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.