Açılmayan E-kitap Okuyucu İçin İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Merve

251

Trendyol uygulaması üzerinden Hepsiplus isimli satıcıdan Reeder marka e-kitap okuyucu satın aldım. Cihaz elime ulaştığında açıp içine bir iki adet kitap yükledim. Daha sonra biraz şarja taktım (şarjı yaklaşık 45-50 civarındaydı) ve cihazı kapattım. Bir süre sonra tekrar açmak istediğimde cihaz açılmadı. Tekrar tekrar denedim bir kere açıldı. Fakat kapatınca bir daha hiç açılmadı. Hemen ertesi gün iade kargosunu gönderdim. Uzun süren iade inceleme sonrası iadem reddedildi. Sebebi ise üretim kaynaklı hata bulunmaması ve cihazın kutusunun açıldığı için iade alamayacak olmalarıymış. Birincisi, üretim kaynaklı veya değil ben elektronik bir cihazda stabilite isterim ve cihazınızı satışa engel olacak bir duruma getirmedim, tüketici olarak 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım bulunmakta. İkincisi kutuyu açmadan çalışıp çalışmadığını anlama gibi süper güçlerim yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım, buradan da kullanıcıları bilgilendirmek isterim. Trendyol müşteri hizmetleri bana ürünü servise yollayabileceğimi söyledi. Neden böyle bir şeyle uğraşayım ki? Zaten satıcı profilinde buna benzer birçok şikayet olduğunu göreceksiniz. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

acilmayan-e-kitap-okuyucu-icin-iade-reddi-ve-musteri-magduriyeti-4.jpg

Reeder

Benzer Şikayetler

Trendyol'dan Alınan Ürünün Çalışmaması Ve İade Almamaları

Ahmet

Trendyol

768

Trendyol uygulamasından bir satıcıdan powerbank cihazı sipariş verdim. 4 gün sonra bir şekilde kargo elime ulaştı. Kargonun içini açtım cihazda hiçbir çalışma belirtisi yoktu belki şarjı yoktur diye şarja taktım ve 4-5 saat bekledim. Sonra yeniden kontrol ettim cihaz çalışmıyor. Trendyol üzerinden s...

Trendyol Tablet Ve Hüsran. Bir Daha Tövbe

İsmail

Trendyol

578

Trendyol mağazasından Apple tablet aldım. Tablet geldi açtım kurulum yaptım ve şarja taktım. Tablet bir daha hiç açılmıyor. Satıcı Trendyol mağazasının kendisi. İade talebi oluşturduğumda müşteri temsilcisi bana değişim yapabileceklerini ve değişim olarak girmemi söyledi. Tablet ellerine ulaştı. Bu ...

Trendyol Tablet Ve Hüsran. Bir Daha Tövbe

Trendyol İade Sürecinde Müşteri Hakları Çiğnendi

Ef Seb

Trendyol

348

4 ay önce aldığım ürünü yasal süresi içerisinde iade etmeme rağmen kutusu açılarak bir kez denendiği ve bu sebeple yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iadesi reddedildi. Ürünün satış bilgilerinde 15 gün ücretsiz iade ve satıcı profilinde Trendyol tarafından ’tüm satıcılar Trendyol hizmet stan...

Kırık Ve Kullanılmış Ürün İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Ali

Trendyol

847

Kullanılmış ( içerisinden su damlıyordu) ve kırık olarak gelen ürünün ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca üründe ne bir etiket ne de teknik bilgi vardı. Çok kalitesiz ve açıklamasındaki özellikleri karşılamıyor. İade için yolladığımda 1 ay kadar analiz süreci için bekledim. Müşteri hizmetlerini aradığımd...

Kırık Ve Kullanılmış Ürün İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Trendyol Ücret İademi Talep Ediyorum

Sibel

Trendyol

118

Ücret iadesi yapılmıyor Trendyol uygulaması üzerinden 8745388340 Teslimat numaralı ürünü sipariş verdim. Ürün geldiğinde paketi açarak çalışıp çalışmadığını kontrol ettim. Ürün araştırdığım gibi değildi. İade kodumu alarak iade ettim Fakat Trendyol tedarikçisi paket açıldığı için ürünüm ücret iadesi...

1 Destek

2 Yorum