Açılmamış Ürüne 'Kullanılmış' Denilerek İade Reddi: Haksızlık!

3 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kaan Alay Fashion markasına ait Slim Fit Full Likralı Beyaz Gömlek ürününü 799,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana iki kargo poşeti içinde, katlanmış şekilde ulaştı. Ben de sadece kargo poşetinin içinden çıkarıp, ürünün jelatinini hiç açmadan dış kısmından baktım ve gömleğin renginin sararmış gibi olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü aynen bana geldiği şekilde tekrar kargo poşetinin içine koyup iade için geri gönderdim.

Ancak Trendyol iade bölümünden bir görevli beni arayarak ürünün kullanılmış olduğunu ve iç kısmında sarı renk bulunduğunu söyleyip iade talebimi reddettiklerini bildirdi. Oysa ben paketi hiç açmadım, gömleği jelatini açılmamış halde, yalnızca kargo poşetinin içinden çıkarıp dış yüzeyine bakarak kontrol ettim ve aynı şekilde geri gönderdim.

Kullanmadığım, paketini bile açmadığım bir ürün için “kullanılmış” denilerek iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün bana nasıl geldiyse, aynı şekilde geri gönderdim. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum ve 799,00 TL tutarındaki ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.