Açılmamış Ürün İçin İade Reddi Ve Satıcı Yanıtsızlığı

Trendyol üzerinden Zafer Dayanıklı Tüketim Malları satıcısından 2 adet Beko ac 8030 hava soğutucu satın aldık. Ürünler 11 Haziran’da teslim edildi. Ürünlerden birinin kutusunu hiç açmadık, diğerini ise bize uygun olmadığı için sadece kurcalamadan kontrol edip, aynı şekilde dikkatlice paketleyerek ertesi gün iade talebi oluşturduk ve kargoya verdik.

İade talebimize “yeniden satışa uygun değil, ürün yeniden satışa uygun olmadığı için iade edilemez” şeklinde standart bir gerekçe ile ret verildi. Hiç açılmamış, kutusu bantları dahi sökülmemiş ürüne bile “yeniden satışa uygun değil” denilerek iade reddedilmesini kabul etmiyoruz. Satıcıya ulaşmaya çalıştığımızda da herhangi bir muhatap bulamıyoruz.

Toplam 25.598 TL ödemesini yaptığımız bu iki ürünün iadesinin kabul edilmesini ve bedelinin tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini istiyoruz. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımızı ve yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı bilgilerinize sunarım.