to read complaints and reviews, or file yours.Açılmadan Anlaşılamayan Üründe Haksız İade Reddi
8 Aralık’ta Trendyol üzerinden Konak Peruk adlı satıcıdan turuncu sentetik bir peruk sipariş ettim. Ürünün ücreti olan 1.849 TL’yi kredi kartımdan ödedim. Peruk, çarşamba günü Manisa Akhisar’daki adresime teslim edildi.
Ürünün paketini açıp sadece görsel olarak kontrol ettim; kesinlikle denemedim ve kullanmadım. Kanser hastası olduğum için ürünü yıkamadan takmak istemediğimden, sadece paketi açıp rengine ve yapısına baktım. Ürünün rengi, ilan görselindekiyle aynı değildi; çok parlaktı ve ön perçem kısmı karışık, dağınık durumdaydı. Bu nedenle ürünü beğenmeyip hemen pakete geri koydum ve iade talebi oluşturdum.
Ancak iade talebim, “hijyen açısından paketi açmamanız gerekirdi” denilerek reddedildi. Ürünü hiç denememiş, kullanmamış olmama rağmen, peruğu görmemin tek yolu paketi açmaktı; paketi açmadan renk kontrolü yapmam zaten mümkün değildi. Ürünü bu haliyle kullanamayacağım için mağduriyet yaşıyorum.
İade talebimin kabul edilmesini ve 1.849 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Faturamıda göndermediler şu an faturamda gözükmüyor satıcıya ilettim fakat cevap dahi vermediler ve urunu peruğu tekrar kargoya verip bana gönderim sağlıyorlar
Bana bu şekilde cevap yazılmış satıcıdan fakat ben kabul etmiyorum para iademi rica ediyorum talep ediyorum Çünkü hiç kullanmadığın ve paketi açıp baktığım tekrar aynı paketine koyup kargoya verdim
