İade Reddi Ve Satıcı Tutumu Nedeniyle Mağduriyet

Merhabalar, Trendyol platformundaki Kuzimor satıcısından #10312993324 sipariş numaralı gerçek saç dokusunda sentetik tül peruk siparişi verdim. Ancak peruk geldiğinde, ürünün parlama yapıp yapmadığını göremediğim için paketi açtım. Bildiğiniz gibi, flaş tutulmuş gibi parlaktı. Bu sebeple, hiçbir şekilde kullanmadığım ürünü aynı şekilde paketleyip geri gönderdim. Ürün özellikleri kısmındaki iade koşullarında hijyen ürünü olarak geçmemekte olup, 15 gün içinde iade edebileceğim yazıyordu. Ancak iadem kabul edilmedi. Şikayetçiyim çünkü ilgili satıcı, kendi kullandığı ve video çektiği ürünlerin tül kısmını kesmeyip satışa sunarken hijyen ürünü olmuyor da, ben açıp sadece parlama olup olmadığına bakınca mı hijyen ürünü kategorisinde değerlendiriliyor? Ayrıca, satıcı yorumlarına sonrasında baktığımda başka müşterileri tehdit ettiğini gördüm. Trendyol'a bu durumu bildirdiğimde ise herhangi bir aksiyon alınmadı ve bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.