İade Sürecindeki Hatalı İşlem Ve Süre Sorunu Mağduriyeti

Trendyol üzerinden aldığımız bazı ürünler için 4 Nisan – 4 Mayıs tarihleri arasında iade talebi oluşturduk, sistem üzerinden iade kodumuzu aldık ve Yurtiçi Kargo ile ürünleri geri gönderdik. Ancak ürünler bize tekrar geri geldi ve sanki biz iadeden vazgeçmişiz gibi işlem yapılmadığını öğrendik.

Daha sonra Trendyol tarafıyla görüştüğümüzde bu kez de iade süremizin dolduğu söylendi. Oysa biz iade süresi dolmadan günler öncesinden iade kodunu alıp ürünleri kargoya teslim etmiştik. Kargo ile Trendyol arasındaki bu kopukluk yüzünden hem ürünleri iade edemedik hem de mağdur olduk.

Ürünlerimin iade sürecinin tekrar açılmasını, ürünlerin iade alınmasını ve ödediğimiz tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.