İade Sürecindeki Hatalı İşlem Ve Süre Sorunu Mağduriyeti

Duru

20 Mayıs 12:02

Trendyol üzerinden aldığımız bazı ürünler için 4 Nisan – 4 Mayıs tarihleri arasında iade talebi oluşturduk, sistem üzerinden iade kodumuzu aldık ve Yurtiçi Kargo ile ürünleri geri gönderdik. Ancak ürünler bize tekrar geri geldi ve sanki biz iadeden vazgeçmişiz gibi işlem yapılmadığını öğrendik.

Daha sonra Trendyol tarafıyla görüştüğümüzde bu kez de iade süremizin dolduğu söylendi. Oysa biz iade süresi dolmadan günler öncesinden iade kodunu alıp ürünleri kargoya teslim etmiştik. Kargo ile Trendyol arasındaki bu kopukluk yüzünden hem ürünleri iade edemedik hem de mağdur olduk.

Ürünlerimin iade sürecinin tekrar açılmasını, ürünlerin iade alınmasını ve ödediğimiz tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kargo ve İade Sürecindeki Aksaklıklar Mağduriyet Yarattı

Hazal

Trendyol

25 Şubat 2025 11:58

428

Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için Trendyol’un sağladığı kargo kodu ile Sürat Kargo üzerinden kurye çağırdım. Ancak Sürat Kargo günlerce gelmedi. Defalarca iletişime geçtikten sonra ancak ertesi gün geldiler. Fakat daha sonra beni arayıp iade kodunun süresinin geçtiğini söylediler! Oysa ki g...

1 Destek

İade Edilen Ürünler Yanlış Satıcıya Gitti, Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı

Melike

Trendyol

01 Aralık 2025 23:32

642

30 Ekim 2025’te Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan ürün satın aldım. Daha sonra bu iki ürünü iade etmek için Trendyol’un verdiği iade kodlarını kullandım. Her iki ürünün iade kodu da aynı kargo firmasına aitti ve ben de ikisini aynı gün kargoya verdim. Ancak sistemde bir karışıklık oldu ve ürün...

2 Destek

1 Yorum

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Yanlış Ürün Ve İade Karmaşası: Ürünüm De Param Da Kayboldu

Özge

Trendyol

15 Aralık 2025 00:26

353

Trendyol üzerinden aldığım bir kıyafeti elektriklenme sorunu nedeniyle iade etmek istedim ancak iade sürecinde kargolar karıştı ve süreç tamamen çıkmaza girdi. İade etmek istediğim ürünün yerine farklı bir ürün satıcıya gitmiş görünüyor. Satıcılardan birisi yanlış ürünü bana gönderdi, diğeri ise ür...

trendyolda-yanlis-urun-ve-iade-karmasasi-urunum-de-param-da-kayboldu-4.jpg

trendyolda-yanlis-urun-ve-iade-karmasasi-urunum-de-param-da-kayboldu-3.jpg

1 Destek

Trendyol'un Hatası Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Suna

Trendyol

09 Temmuz 2024 20:55

388

Trendyol'dan aldığım ürünlerin uygun olmadığı için iade süresi içerisinde iade oluşturup 10 Haziran'da Trendyol Express kuryesine teslim ettim. Kargom adresimden alındıktan yarım saat sonra tarafıma Trendyol'dan iadenin reddedildiğine dair bir mail geldi. Üzgünüz, adresinize geldik ve size ulaşamadı...

Trendyol’da 2.500 TL’lik İade İşlemlerinde Canlı Destek Yokluğu Ve Kargo Hatası

Ebru

Trendyol

30 Mart 13:57

151

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İade etmek istediğim birden fazla ürün var ve adetlerinde sistemsel bir sorun çıktı. Bu sorunu düzeltmek için hem uygulama hem de diğer kanallar üzerinden destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde canlı destek, mü...