3000 TL’lik İadenin Hesaba Yatırılmaması Ve Süreçteki Durum

6 Aralık’ta Trendyol üzerinden toplam 3.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün içinde bu alışverişi iptal ettim. Ödemeyi Ziraat Bankası harçlık avans özellikli banka kartımla gerçekleştirmiştim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 7 Ocak itibarıyla iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerini neredeyse her gün düzenli olarak arıyorum, iadenin kendi sistemlerinden yapıldığını ve bankayla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise hesabıma yatan herhangi bir ücret veya bekleyen bir iade işlemi olmadığını belirtiyorlar. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram #10764678057’dir. 3.000 TL tutarındaki iademin acilen Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.