2649 TL'lik Buharlı Ütü İadesi Uzunca Süre Bekliyor

12 Ocak 2026 tarihinde 25.368,97 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak hatalı adres girdiğim için siparişimi iptal ettim. Daha sonrasında tüm ürünlerim için para iadem sağlandı, fakat daha sonra IBAN'ınız hatalı diyerek iki adet iadem sağlanmadı. Ben de mail yoluyla güncel IBAN'ımı ilettim ve iki ücret iademden biri sağlandı. 2.649 TL'lik buharlı ütüm için para iadesi sağlanmıyor. Yaklaşık 15 gündür bekliyorum ve ulaştığım müşteri temsilcileri bir kişi dışında hiçbir şekilde ilgilenmediler; sürekli beni geçiştiriyorlar. Para iadesinin Trendyol tarafından sağlandığını ve bankayla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak ben bankayla görüştüğümde herhangi bir bekleyen para iadesi olmadığını söylediler. Az önce görüştüğüm müşteri temsilcisi de sadece hazır cevaplarla beni geçiştirdi; hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermek için yardımcı olmadı. Bir an önce askıda kalan para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.