2.499,99 TL'lik İade Kargosunun Trendyol Depoya Ulaşmaması

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünün iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Temmuz tarihinde kargomun tarafıma teslim edilemediği belirtilerek iade sürecine alındığı bilgisi verildi; ancak aradan geçen zamana rağmen iade kargom hâlâ Trendyol deposuna ulaşmamış durumda ve işlem tamamlanmamıştır.

Trendyol hesabımdaki sipariş ekranında Mavi markalı siyah uzun elbise için 2.499,99 TL tutarında işlem ve ilgili teslimat/kargo bilgileri görünmesine rağmen, iade sürecinin sonuçlandırılmadığını görüyorum. Kolay Gelsin’in kargo takip sisteminde de gönderimle ilgili sağlıklı bir ilerleme göremiyorum ve bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı hem de parasal mağduriyet yaşıyorum.

Kargo takip numarası 263463034551 ve Trendyol üzerinde görünen kargo/takip numarası 8880033971380165 olan iade gönderimin neden hâlâ Trendyol deposuna ulaşmadığını ve iade işleminin neden sonuçlandırılmadığını açıklamanızı talep ediyorum. İade sürecimin acilen tamamlanarak ödediğim 2.499,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde durumu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yaşanan gecikmenin giderilmesi, kargomun güncel durumu hakkında tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesi ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını bekliyorum.