12.000 TL Yanlış Ürün İadesi İçin Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Aralık ayında baza başlık siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade sürecini başlatmak istedim fakat yaklaşık 2 aydır hiçbir ilerleme sağlanmadı. 12.000 TL ödediğim bu ürünün ücreti hâlâ içeride bekletiliyor.

10833771216 numaralı siparişimle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 8 kez aradım. Her seferinde “3 gün içinde size dönüş yapılacak, süreç devam ediyor” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Üretici firmayla da görüştüm, firma iade işleminden haberi olmadığını belirtti, yani Trendyol tarafından üreticiye dahi doğru bilgi verilmemiş.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce benden alınmasını ve 12.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.