Toyzz Shop müşteri hizmetleri

25 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Bahariye şubesinde yaşanan bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Okul çıkışında çocuğum ve arkadaşları Toyzz Shop mağazasında çektikçe uzayan bir oyuncakla oynarken, yanlışlıkla oyuncağa zarar vermişler. Olaydan korkup mağazadan ayrılmışlar ve durumu bize hemen bi...

11 Eylül’de Toyzz Shop internet sitesinden Coral High marka bir suluk satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk gün kapağındaki klips kırıldı. Ayrıca, suluk en ufak bir düşmede hemen çiziliyor ve yüzeyinde hiçbir koruma yok. Ürünün faturası elimde mevcut ve garanti kapsamındaydı. Sorun yaşadığım...

25 Eylül 2025 tarihinde Toyzz Shop internet sitesinden Jurassic World Hareketli Dinozor Figürleri hln63 - Pyroraptor jcl56 modelini sipariş ettim (#9488wezbdf). Ancak bana haber verilmeden ve onayım olmadan farklı bir model gönderildi. Firmanın, müşterisinin iletişim bilgilerini alırken gösterdiği ö...

25.09.2025 tarihinde Toyz Shop internet sitesinden iki kez Frozen Desenli Okul Çantası otto. 48554 sipariş ettim. İlk siparişimde ürünün fermuarı yoktu ve çanta yırtık şekilde geldi. İade veya değişim süreci uzun süreceği için, beklemeden aynı ürünü ikinci kez sipariş verdim ve müşteri hizmetlerini ...

27/09/2025 tarihinde Toyzz Shop Gebze Center mağazasından Crafy Fun sand marka oyun kumu satın aldım. Ancak ürünü açtığımda kumun etkisini tamamen kaybettiğini ve normal şekilde oynanamadığını fark ettim. Kumu kullanmak mümkün değil. Satın alma işlemime ait fişim veya faturam bulunmuyor. Şu ana kad...

14 Ağustos 2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Ada Center AVM’deki Toyzz Shop mağazasından tenteli, 4 metal tekerlekli bir puset satın aldık. Ürünü yaklaşık 2 aydır kullanıyoruz. Satın aldıktan 5 gün sonra pusetin yan demiri kırıldı ve üst kısmı çocuk için tehlikeli hale geldi. Aynı sorun tekrar etti, ...

20.09.2025 tarihinde Toyzz Shop uygulaması üzerinden 1577TTZ9B9 numaralı siparişi oluşturdum. Lego Duplo yeşil yapım plakası (10980) ürününü, 18 ay ve üzeri okul öncesi yaştaki çocuğum için sipariş ettim. Siparişim onaylandı ve kargoya çıkmasını beklerken, tarafıma gelen e-posta ile ürünün stokta ol...

13 Eylül'de Toyz Shop internet sitesinden Irock Desnep Frozen anaokulu çantası siparişi verdim ve ürün 17 Eylül'de elime ulaştı. Çantanın ön kısmındaki resim baskısı, ürünü ilk açtığımda zaten soyulmuş durumdaydı. Kızım anaokuluna başlayacağı için iade edebilme imkanım olmadı ve çantayı kullanmak zo...

19/09/2025 tarihinde Toyzz Shop’un Forum Bornova mağazasına, internet sitesinde stokta olarak görünen bir ürünü almak için gittim. Hem dün akşam hem de bu sabah ürünün stokta olduğunu kontrol etmiştim. Ancak mağazaya ulaştığımda ürünün olmadığını söylediler. Mağaza çalışanları, internet sitesindeki ...

18 Eylül’de İstanbul’da, Toyz Shop adına WhatsApp üzerinden iş başvurusu vaadiyle bana ulaşıldı ve kişisel bilgilerimi içeren bir form doldurmam istendi. İlan linki: https://hizlibasvur.Online/Toyz/ üzerinden başvuru yaptım ve başvuruda kullandığım telefon numaram 0507*****58’dir. Formda adım, soyad...

Toyz Shop adına WhatsApp üzerinden iş başvurusu vaadiyle bana ulaşıldı ve kişisel bilgilerimi içeren bir form doldurmam istendi. İlan linki: https://hizlibasvur.Online/Toyz/ üzerinden başvuru yaptım ve başvuruda kullandığım telefon numaram: 0535*****79’dur. Formda adım, soyadım, T.C. kimlik numaram,...

16 Eylül 2025 tarihinde, Toyz Shop adına WhatsApp üzerinden bana iş başvurusu vaadiyle ulaşıldı. Başvuru sürecinde tarafıma bir form gönderildi ve bu formda adım, soyadım, T.C. Kimlik numaram, doğum tarihim ve telefon numaram gibi kişisel bilgilerim talep edildi. Formu doldurduktan sonra, çalışma sa...

Bugün İzmir İstinyePark Toyzz Shop mağazasından Prismatic Evolution serisi Pokémon kartları aldım. Ancak kartların renkleri soluktu, kesim kalitesi oldukça kötüydü ve kartı yırtınca iç kısmında olması gereken siyah çizgi yoktu yazı tipi ve kartın hissiyatı kötüydü. Bu durum, ürünlerin sahte olduğunu...

8 Eylül tarihinde Toyz Shop internet sitesi üzerinden pelüş oyuncak siparişi verdim. 12 Eylül’de teslim edilen paketten, sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka bir ürün çıktı. Sipariş numaram: TYI2025000199305. Ürün veya paket üzerinde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu; ancak tamamen yanlış ürün...

10.09.2025 tarihinde Toyzz Shop İstinyePark AVM mağazasından Labubu Big Into Energy Pop Mart ürünü satın aldım. Ürünü incelediğimde, kutu barkodundan ürünün orijinal olmadığını fark ettim. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için 1999 TL ödeme yaptım ve orijinal bir ürün beklerken ...

3 Eylül’de Hepsiburada'dan sitesi üzerinden Toyzz Shop satıcısından, sipariş numarası 460 740 346 7 ile kızıma etkinlik kitabı sipariş ettim. Siparişi Şanlıurfa Akçakale’ye teslim almak üzere, kredi kartı ile 456,01 TL ödeyerek verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 gün sonra ürünün fiyatı arttı. Bug...

Toyzz Shop’tan online olarak verdiğim 2146KB9JSE numaralı siparişim için, ürün bana ulaşmadan kargo ile geri iade talebinde bulundum. Ürün firmaya ulaştı, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen banka kartıma para iadesi yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olam...

2 Eylül’de Toyzz Shop’tan oğlum için 50 parça bir puzzle satın aldım. Ürün bugün kargo ile elime ulaştı ancak kutusu yırtık şekilde geldi ve içindeki bazı parçalar da yırtılmıştı. Böyle bir ürünün bu şekilde gönderilmesini hiç etik bulmuyorum. Bu şekilde göndermek müşteriye hakarettir. Sipariş num...

01.09.2025 tarihinde Toyzz Shop online mağazasından #6839TWRKZ5 numaralı siparişimle 3 adet Hot Wheels marka araç satın aldım. Sipariş verdiğim ürünler, 3 gün boyunca stokta görünmeye devam etti. Hatta bu süre zarfında tekrar sipariş vermek bile mümkündü. Ancak 03.09.2025 akşamı, ürünlerin stokta ol...

Toyzz Shop’un internet sitesinden çeşitli ürünler satın almak istedim ancak Troy kartımı ödeme sırasında kullanamıyorum. Yaklaşık iki gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum ve her seferinde “geçersiz kart numarası” hatası alıyorum. Başka kartım olmadığı için farklı bir ödeme yöntemi de deneyemedim. ...

Toyzz Shop’un online mağazasından #3547XFP6X6 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişi oluşturduktan sonra 'Bugün yarın kargoya vereceğiz.' şeklinde bilgilendirme yapıldı, ancak 4 gün bekledikten sonra ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve bana sadece mai...

21.08 tarihinde Canpark AVM Toyzz Shop mağazasından oğluma hediye olarak “Minibo sesli ve ışıklı mini kamyon” alındı. Hediye paketini açtığımızda, oyuncak üzerindeki mavi, kırmızı ve yeşil renkteki yuvarlak kısımların içeriye doğru düştüğünü ve içindeki kablolu kısmın çıkmış olduğunu fark ettik. Ürü...

Toyzz Shop uygulaması üzerinden satın aldığım Metal Racer uzaktan kumandalı arabanın ön tekerlekleri sağa sola dönmüyor. Ürünü kutusunu açtığımda bu şekilde arızalı ve ayıplı olarak teslim aldım. Sipariş numaram: 74246NPYGX. Sorunu yaşadığım andan itibaren Toyzz Shop uygulaması üzerinden müşteri hi...