Toyz Shop Siparişim On İki Gününde Kargoya Verilmedi Çocuğum Çantası Olmadan Okula Gitti

Toyz Shop internet sitesinden 9’unda Perşembe günü bir okul çantası siparişi verdim. Siparişim için en geç 12’sinde kargoya verileceği belirtildi ancak bugün 14’ü olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Çocuğumun okula çantasız gitmemesi için özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş oluşturdum fakat söz verilen sürede hiçbir işlem yapılmadı ve çocuğum ağlayarak okula çantasız gitmek zorunda kaldı.

Sipariş numaram 5417GZ3ZSL’dir ve bu sipariş için 2500 TL ödeme yaptım. Ürün kargoya verilmediği gibi para iadesi de yapılmadı. Önce internet sitesinden iptal ve iade talebi oluşturdum, ardından müşteri hizmetlerini de arayarak durumu bildirdim, ancak buna rağmen hala ne net bir bilgilendirme aldım ne de iade süreci tamamlandı.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de çocuğum mağdur oldu. Siparişimin derhal iptal edilerek 2500 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini, böylece çocuğuma başka bir yerden okul çantası alabilmem için gerekli sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.