to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçti, Kargo Tarihi Sürekli Değişiyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Toyzz Shop internet sitesi üzerinden 01.09.2026 tarihinde sipariş numarası #566814huwb olan Lego ürününü 6.999 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi oluşturduğumda en geç 03.09.2026 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak kargoya verilme tarihi önce 04.09.2026, ardından 05.09.2036, sonra 06.09.2026 ve bugün itibarıyla da 07.09.2026 olarak sürekli değişti ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş ekranında kargoya verilme tarihinin her gün değişmesine rağmen hiçbir açıklama yapılmaması ve tarafıma bilgilendirme sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bir muhatap bulamadım, attığım e‑postaya da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünümün derhal kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Açık konuşacağım; sipariş tarihinin sürekli ertelenmesi ve benzer şikâyetlerde ürünün sonrasında ‘tükendi’ denilerek ücret iadelerinin geciktirildiğine dair çok sayıda şikayet bulunması ciddi şekilde düşündürücü. Ürün stokta değilse neden satışa sunuluyor? Stokta ise siparişler neden sürekli erteleniyor? Açıkçası bu durum, müşterilerin ödediği paraların bir süre işletildiği izlenimini oluşturuyor. Böyle bir uygulama söz konusuysa bununla ilgili gerekli tüm mercilere başvuracağım. Ben ürünümü satın aldığım koşullarla ve belirtilen sürede teslim almak istiyorum. Siparişimin daha fazla ertelenmesini kabul etmiyorum.
