Toyzz Shop Gönderilmeyen Sipariş Ve İptal Edilemeyen Durum İçin Acil Çözüm Talebi

Toyzz Shop’un online sitesi üzerinden 09.09.2026 tarihinde Coral High Dinozor Desenli Otur-Çek Valiz siparişi verdim ve 2.449 TL ödedim. Sipariş numaram 338PYFRCK’tir.

Siparişimin kargoya veriliş tarihi sistemde defalarca ileri atıldı, aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ gönderilmedi. Ürünü iptal etmek istediğimde ise sistem sürekli “tedarik aşamasında, iptal edilemez” uyarısı veriyor ve iptal talebim engelleniyor.

Telefonla ve online kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, mağaza da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ödemesini yaptığım bir ürün ne gönderiliyor ne de iptal ediliyor, tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde tek taraflı olarak iptal edilerek 2.449 TL tutarındaki ödememin gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.