Toyzz Shop müşteri hizmetleri

Toyzzshop.com üzerinden 7 Ocak tarihinde Candy & Ken Şef Mutfak Seti adlı ürünü sipariş ettim, sipariş numaram 5794Y8U6MG. Aradan günler geçmesine rağmen kargom gelmeyince 20 Ocak saat 16:16’da müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü tedarik edemediklerini, bununla ilgili 12 Ocak’ta mail gönderdiklerin...

Toyzz Shop İstanbul Esenyurt City Center mağazasından 04.01.2026 tarihinde Sun-SABC-DZM-bebek adlı oyuncağı satın aldık. Ürün kutusuz olarak satıldı. Eve geldiğimizde çocuğumuz bu bebekten korktuğu için oynamak istemedi, bu nedenle ürünü iade etmek üzere 18.01.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittik. ...

Toyzz Shop üzerinden geçen hafta EFT yoluyla 1.698 TL ödeme yaptım. Ödemeyi İş Bankası hesabına, açıklama kısmına Toyzz Shop adı yazarak gerçekleştirdim. Ancak ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir sipariş oluştular ne de tarafıma herhangi bir onay maili veya SMS gönderildi. Hesabımı ko...

Amazon mobil uygulaması üzerinden, gönderici firması Toyzz Shop olan “Mattel Jurassic World Cage Crasher Spinosaurus dinozor Seti” ürününü birkaç gün önce sipariş ettim. Ancak siparişim elime geçtiğinde, ürünün yerine Minecraft temalı farklı bir ürün gönderildi. İlk yanlış gönderimden sonra Amazon ...

Toyzz Shop’tan İstanbul Ümraniye Canpark AVM şubesinden 15 Aralık saat 16:16 civarında iki adet peluş oyuncak ayı satın aldım. Ürünleri aldıktan sadece 3–4 gün sonra ikisinde de yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünleri gayet özenli kullandım, herhangi bir şekilde zarar verecek bir kullanımım olmadı. ...

Toyzz Shop internet sitesinden satın aldığım 1:16 Spray Duman Fonksiyonlu Sesli ve Işıklı Uzaktan Kumandalı Açık Mavi Sarı Araba için iade talebi oluşturdum ve ürünü DHL kargo ile Toyzz Shop’a geri gönderdim. Ancak siteye girdiğimde iade ile ilgili hiçbir durum bilgisi göremiyorum, ürünün akıbeti ha...

Toyzz Shop’un kendi uygulaması üzerinden üç gün önce indirimli olarak 1000 TL’den 800 TL’ye düşmüş Porsche 911 GT3 RS model bir oyuncak araba siparişi verdim. Ürünü yılbaşı hediyesi olarak almıştım ve siparişi verdiğim anda stokta üç adet görünüyordu. Buna rağmen beni tam üç gün beklettiler ve üçünc...

Toyzz Shop üzerinden Zapp Su Tabancası 37 cm Yeşil adlı ürünü satın aldım. Ürün bana DHL ecommerce ile teslim edildi. Teslimatı yaklaşık 1 hafta önce aldım, ancak kargo paketini dün açtığımda ürünün kusurlu olduğunu gördüm. Ürünün tetik kısmı yoktu, bu nedenle ürünü hiç test edemedim ve bazı yerleri...

Toypa Mağazacılık Ticaret a. Ş.’ye bağlı İstanbul Ataşehir Watergarden AVM içindeki Toyzz Shop mağazasından 01.09.2025 tarihinde iki adet Tiger Family okul çantası satın aldım. Çantaları alırken özellikle temizlenebilir olup olmadığını sordum ve çalışanlar kesinlikle temizlenebilir olduğunu belirtti...

12.12.2025 günü saat 14:30-15:00 arasında, Bursa Anatolium AVM Toyzz Shop mağazasında oğlumun yaşadığı bir olayı ve bununla ilgili rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Oğlum, Balıkesir Edremit ilçesinden düzenlenen okul gezisi kapsamında ortaokul öğrencileriyle birlikte mağazanıza uğruyor ve alışveri...

Merhaba, bir şikayetimi belirtmek istiyorum. Markantalya Toyzz Shop mağazasında 13 Aralık saat 21:52'de bir oyuncak almak için giriş yaptığımda, çalışanlar işlemimi almadı. Hatta çocuğumun özel durumu olduğunu, otizmli olduğunu belirttim. Kart ile değil, nakit olarak da ödeme yapabileceğimi söyledim...

06.12.2025 tarihinde Antalya Migros AVM içindeki Toyzz Shop mağazasından, oğlum için Clementoni Bilim ve Oyun – Dünya’daki Yaşamın Tarihi isimli ürünü 2.172,98 TL ödeyerek, kartla ödeme yapmak suretiyle satın aldım. Ürün, kasada bana daha önce ambalajı açılmış şekilde teslim edildi. Başka ürün olup ...

Toyzz Shop internet sitesi üzerinden 4 Aralık tarihinde sipariş oluşturdum. Sepetime eklediğim ilk ürünleri ödemeye geçmeden önce, 'Bu ürünler tükenmiştir' uyarısıyla tamamen sepetimden sildiniz. Bunun üzerine, stokta görünen başka ürünler seçerek bir kız ve bir erkek çocuk için oyuncak bebek ve ara...

23 Kasım 2025 tarihinde İskenderun Prime Mall’daki Toyzz Shop mağazasından kızıma Cry Babies Newborn Coney bebek aldım. İnternette 3.999 TL olan ürünün mağazada 4.999 TL’ye satıldığını görünce, bu fiyat farkı için indirim talep ettim. Satıcı, internet ile mağaza arasında fiyat farkı olduğunu kabul e...

Toyzz Shop Online üzerinden 24.11.2025 tarihinde 2 adet oyuncak siparişi verdim. Sipariş numaram 1677NT117L. 27.11.2025 tarihinde kargom elime ulaştı ancak sipariş ettiğim 2 oyuncaktan sadece 1 tanesi gönderilmiş, diğeri pakette yoktu. Eksik ürünle ilgili durumu çözebilmek için müşteri hizmetlerini...

Toyzz Shop’tan hediye olarak gelen Crazon marka uzaktan kumandalı araba, kutusunu açtığımızda kırık çıktı. Ürün daha dün bize ulaştı ve bildiğimiz kadarıyla İstanbul’daki bir Toyzz Shop mağazasından alınmış. Ürünü henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine götürmedik, ancak sıfır ve hediye olarak al...

Tozy Shop internet üzerinden 2 gün önce alışveriş yaptım. Ürünlerim onaylandı. Bugün baktığımda ürünlerimden 1 tanesi iptal edilmiş ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tedarik edemediklerini beyan ettiler. Ben ürünü aldığımda ve sepete eklediğimde stokta v...

15 Kasım’da Toyzz Shop internet sitesi üzerinden “Şirinler Mantar Evi” adlı ürünü, 1.199 TL tutarında ve 28196nnnpm sipariş numarasıyla satın aldım. Sipariş sırasında en geç 17 Kasım’da kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 19 Kasım olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo hareketi yok, ürün ...

Toyzz Shop Tepe Nautilus mağazasından hediye olarak alınan boyama kitinin yaş grubuna uygun olmaması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ürün tamamen sıfır, ambalajı hiç açılmadı ve kullanılmadı. Ancak, hediye olduğu için elimde fatura veya değişim fişi bulunmuyor. Mağazaya giderek durumu anlattı...

12.11.2025 tarihinde Toyzz Shop internet sitesinden Paw Patrol oyuncak siparişi verdim. Ürün stoklarda gözükmesine rağmen, bugün itibarıyla hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 1318HHH1 TL. İzmir’e teslimat yapılacak. Sorunun çözümü için firmaya mesaj attım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, an...

10.11.2025 tarihinde Toyzz Shop’un kendi internet sitesinden Lego seti siparişi verdim (Sipariş No: 1674P3R3US). Siparişi verdikten sonra bir süre bekledim ancak ürün tarafıma gönderilmedi. Sonrasında ise siparişim stokta olmadığı gerekçesiyle iade/iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ile...