Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor, Ürün Kargoya Verilmedi

12 Eylül’de Toyzz Shop’un kendi internet sitesinden kartla ödeme yaparak tek bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 6194NDL7PG. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi olarak 14 Eylül bilgisi yer alıyordu. Ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.

Sistem üzerinden kontrol ettiğimde teslimat tarihi sürekli değişiyor ve şu anda da 21 Eylül’de kargoya verileceği yazıyor. Yani ürün daha kargoya teslim edilmeden, tarih ileriye atılarak bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin net, şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.